Aplikasi Anda ditolak karena URL kebijakan yang hilang atau rusak

Jika Anda membaca ini sambil membuka pemberitahuan penolakan di tab lain, lakukan empat hal ini secara berurutan: cari tahu kolom mana dari empat kolom URL yang sebenarnya disebut dalam pemberitahuan, buka URL itu dalam keadaan tidak login untuk melihat apa yang dilihat peninjau, tayangkan URL yang berfungsi di tempat yang masih akan ada enam bulan lagi, lalu ubah URL itu di kolom konsol dan balas dengan menyebutkan apa yang Anda ubah. Ini salah satu kategori penolakan yang paling cepat diselesaikan — ini tautan yang rusak, bukan penilaian terhadap aplikasi Anda.

Berikut setiap langkah secara rinci.

1. Cari tahu URL mana yang sebenarnya bermasalah

Pemberitahuan menyebut sebuah kolom. Bacalah secara harfiah alih-alih berasumsi, karena ada empat URL berbeda yang sering tertukar satu sama lain:

Kolom	Letaknya	Isinya
Privacy policy URL	Play Console → App content; App Store Connect	Kebijakan Anda
Data deletion URL	Play Console → App content	Tempat pengguna meminta penghapusan akun
Support URL	App Store Connect	Tempat pengguna mendapatkan bantuan
Developer website	Store listing	Situs Anda — juga tempat app-ads.txt dicari

Penolakan yang menyebut “privacy policy” kadang berarti kebijakannya ada, tetapi formulir Data safety tidak sesuai dengannya. Periksa keduanya sebelum Anda mengubah apa pun.

2. Periksa tautan dengan cara yang dilakukan peninjau

Buka di jendela pribadi, dalam keadaan tidak login, menggunakan data seluler alih-alih jaringan rumah Anda:

curl -i https://your-url.example/privacy

Yang Anda cari adalah 200 OK dan konten yang bisa dibaca. Temuan yang biasa adalah 404, domain yang kedaluwarsa, pengalihan ke halaman login, atau halaman yang tampak baik di laptop Anda karena Anda sedang login ke layanan yang menghostingnya.

3. Tayangkan URL yang berfungsi

Apa pun yang Anda lakukan di sini, hasilnya harus tetap berlaku enam bulan lagi. URL yang berfungsi hari ini dan hilang saat masa uji coba berakhir akan membawa Anda kembali ke halaman ini.

Tiga jalan, secara jujur:

• Domain dan host Anda sendiri. Terbaik jika Anda sudah punya. Butuh satu sore jika belum — dan halaman penghapusan akun memerlukan sesuatu yang bisa menerima permintaan, yang tidak bisa dilakukan hosting statis.
• Halaman kepatuhan yang dihosting. Lebih cepat; periksa apa yang terjadi pada URL itu jika Anda berhenti membayar.
• Tautan dokumen. Kadang berhasil, terkesan seadanya, dan menjadi hal pertama yang dipertanyakan jika ada bagian lain dari pengiriman yang tampak tipis.

4. Perbarui listingan, lalu kirim ulang

Ubah URL di kolom konsol yang disebut dalam penolakan — bukan hanya di situs web Anda. Lalu balas tinjauan itu dengan satu kalimat lugas yang menyebutkan apa yang Anda ubah dan di mana. Peninjau memproses sangat banyak kasus seperti ini; catatan yang spesifik lebih cepat ditindaklanjuti daripada permintaan maaf.

5. Jangan memperburuk keadaan

• Jangan kirim ulang tanpa mengubah URL, berharap itu hanya kebetulan. Pengiriman berulang dengan masalah yang sama memperlambat Anda.
• Jangan arahkan kolom ke halaman yang tidak Anda kendalikan — halaman Notion, profil media sosial, situs teman.
• Jangan menempelkan kebijakan pesaing dengan nama yang diganti. Hal itu akan ketahuan, dan itu masalah hak cipta di atas penolakan.
• Jangan hanya memperbaiki satu URL yang disebut. Jika URL privasi mati, URL dukungan dan penghapusan biasanya berada di domain mati yang sama. Perbaiki semuanya sekarang alih-alih dalam tiga siklus tinjauan.

Apa yang dilakukan AppFoyer di sini

Kelima halaman tayang bersamaan di satu subdomain, sehingga Anda menempelkan URL yang berfungsi ke setiap kolom sekaligus alih-alih kembali lagi untuk penolakan berikutnya. Satu aplikasi gratis dan tidak perlu memasukkan kartu, yang penting ketika Anda berusaha menyelesaikan penolakan malam ini.

Sumber resmi

• Common reasons for app rejection — Apple
• Policy centre — Bantuan Google Play