Сообщить о странице, размещённой на AppFoyer
Мы размещаем страницы для соответствия требованиям магазинов для разработчиков приложений, каждому на своём поддомене. Если одна из этих страниц выдаёт себя за компанию, занимается фишингом или иначе нарушает правила, сообщите нам — сообщение придёт нам, а не разработчику.
Как сообщить
Напишите на abuse@appfoyer.com. Пожалуйста, укажите:
- Полный адрес страницы — например,
https://app-8f3k2m.appfoyer.page/support. Без этого мы не сможем ничего сделать. - Что с ней не так: за кого она себя выдаёт, что она просит сделать посетителей, где вы нашли ссылку.
- Скриншот, если страницу могут изменить до того, как мы её посмотрим.
Кроме того, в футере каждой размещённой у нас страницы есть ссылка Report abuse, которая открывает тот же адрес, где страница уже указана.
Что происходит дальше
Человек читает сообщение и открывает страницу. Если она нарушает правила, сайт отключается — страницы перестают отдаваться, а разработчику сообщают причину. Мы записываем, какое решение принято и на каком основании.
Мы не можем обещать срок ответа и не будем делать вид, что можем. Но можем сказать, что сообщения не фильтруются ботом и не пересылаются тому, на кого вы жалуетесь.
С чем мы можем и не можем работать
| Мы можем принять меры | Мы не можем |
|---|---|
Страница на appfoyer.page, которая выдаёт себя за компанию, банк, магазин приложений или человека. | Сайт, который размещаем не мы. Проверьте адрес — если он не на appfoyer.page, он не наш. |
| Фишинг, ссылки на вредоносное ПО, фальшивые розыгрыши, сбор учётных или платёжных данных. | Спор с разработчиком приложения о его продукте, возврате средств или его поддержке. |
| Страница, содержимое которой явно не соответствует назначению страницы для соответствия требованиям магазинов. | Удаление аккаунта внутри собственного приложения разработчика — у нас нет к нему доступа (см. ниже). |
Если вы просили разработчика удалить ваш аккаунт
Размещённые у нас страницы удаления аккаунта пересылают ваш запрос разработчику — и ничего больше. Мы не управляем его приложением, у нас нет вашего аккаунта, и мы не можем ничего удалить на его стороне. Если разработчик ничего не сделал, свяжитесь с ним напрямую или с магазином, из которого вы установили приложение. Сообщение здесь не ускорит процесс — мы могли бы лишь передать то, что вы уже отправили.
Если удалили вашу собственную страницу
Эта страница предназначена для сообщений о чужих сайтах. Если мы задержали или удалили вашу страницу и вы считаете, что мы ошиблись, напишите вместо этого на support@appfoyer.com — страница, задержанная по ошибке, восстанавливается, когда вы нам сообщите, а задержка страницы никогда ничего не удаляла: ваша опубликованная страница оставалась ровно такой, какой была.
Проблемы безопасности
Нашли уязвимость в самом AppFoyer, а не на размещённой странице? Отправьте её на abuse@appfoyer.com со словом “security” в теме письма и, пожалуйста, дайте нам возможность исправить её до публикации.