Ratgeber Nutzungsbedingungen, Support und Store-Eintrag
Die Terms of Use (EULA), die Apple von Abo-Apps verlangt
Richtlinie 3.1.2 in der Praxis: wohin der Link zur Standard-EULA gehört, wohin stattdessen eine eigene gehört und welche fünf Dinge in der App sichtbar sein müssen.
Apps mit automatisch verlängerten Abos müssen nach Richtlinie 3.1.2 funktionierende Links zu einer Datenschutzerklärung und zu Terms of Use (EULA) zeigen – in der App und in den Metadaten. Apples Standard-EULA deckt das ab: Verlinken Sie sie in der App Description. Eine eigene EULA gehört stattdessen in das Feld in App Store Connect.
Erledigen Sie das stattdessen in wenigen Minuten
AppFoyer hostet die Seiten, um die es in diesem Ratgeber geht – Datenschutzerklärung, Nutzungsbedingungen, Support, Kontolöschung und app-ads.txt –, auf einer eigenen Subdomain, ohne eigene Domain oder eigenen Server. Eine App ist kostenlos, und nichts, was ein Store verlangt, steht jemals hinter einer Bezahlschranke.
Geprüft am 19. September 2026. Store-Richtlinien ändern sich, manchmal ohne Ankündigung. Alles Folgende verlinkt die offizielle Dokumentation, und maßgeblich ist die dort verlinkte Seite, nicht diese hier. Widersprechen sich beide, hat der Store recht. Dieser Ratgeber ist aus dem Englischen übersetzt; Zitate aus der Store-Dokumentation bleiben im englischen Original.
Das ist eine der am häufigsten wiederholten Ablehnungen im App Store und eine der am leichtesten auszuräumen – sobald Sie wissen, dass „EULA“ hier nicht „schreiben Sie eine Lizenzvereinbarung“ bedeutet.
Was Richtlinie 3.1.2 verlangt
Bei Apps, die automatisch verlängerte Abos anbieten, verlangt Apple funktionierende Links zu Ihrer Datenschutzerklärung und zu Ihren Terms of Use (EULA). Beide müssen an zwei Stellen erreichbar sein:
- in der App selbst, überall dort, wo Sie das Abo anbieten; und
- in den Metadaten der App – das Feld Privacy Policy in App Store Connect für die Datenschutzerklärung und entweder die App Description oder das EULA-Feld für die Terms of Use.
Neben diesen Links müssen die Abo-Informationen in der App den Titel des automatisch verlängerten Abos, seine Laufzeit und seinen Preis nennen – gegebenenfalls auch den Preis pro Einheit, wo das sinnvoll ist.
Sie müssen die EULA nicht selbst schreiben
Apple veröffentlicht eine Standardfassung: das Licensed Application End User License Agreement
unter apple.com/legal/internet-services/itunes/dev/stdeula/. Es ist die Standardlizenz, die für Ihre
App gilt, sofern Sie keine eigene bereitstellen, und ein Link darauf erfüllt die Anforderung an die
Terms of Use.
Die Entscheidung ist also klein:
| Wenn Sie verwenden | Setzen Sie den Link | In das EULA-Feld von App Store Connect? |
|---|---|---|
| Apples Standard-EULA | In die App Description und in der App neben das Abo | Nein – das Feld ist für eigene Vereinbarungen |
| Ihre eigene EULA | In das EULA-Feld in App Store Connect und in der App neben das Abo | Ja |
Die meisten Apps sollten die Standard-EULA verwenden. Eine eigene lohnt den Aufwand nur, wenn Sie Bedingungen haben, die die Standardvereinbarung nicht abdeckt, und sie wird dann als Teil Ihrer Einreichung geprüft.
Woher die Ablehnungen tatsächlich kommen
Das Muster in der Praxis ist nicht „keine EULA“ – es ist „der Prüfer konnte sie nicht finden“:
- Die Links stehen in den Einstellungen, nicht auf der Paywall. Sie müssen dort sein, wo das Abo angeboten wird, auf dem Bildschirm, auf dem sich jemand zum Kauf entscheidet.
- Sie sind Text, keine Links. Eine Zeile „siehe unsere Nutzungsbedingungen“, auf die man nicht tippen kann, ist kein funktionierender Link.
- Die Metadaten-Hälfte fehlt. Die Links in der App sind da, aber die App Description hat keinen Link zu den Terms of Use, und es ist keine eigene EULA hochgeladen.
- Der Link öffnet etwas anderes – eine Marketingseite, einen 404 oder eine Richtlinie für ein anderes Produkt.
- Die Abo-Angaben fehlen. Die Links sind da, aber die Paywall nennt nie die Laufzeit oder den Preis pro Zeitraum.
Wenn Sie mehr als einmal wegen 3.1.2 abgelehnt wurden, obwohl die Links scheinbar vorhanden sind, prüfen Sie die Metadaten-Seite und die Paywall-Seite getrennt. Es sind zwei Anforderungen, und eine davon doppelt zu erfüllen erfüllt nicht die andere.
Eine Checkliste vor der erneuten Einreichung
- Die Paywall zeigt Titel, Laufzeit und Preis des Abos (und gegebenenfalls den Preis pro Einheit)
- Die Paywall hat einen antippbaren Link Privacy Policy, der lädt
- Die Paywall hat einen antippbaren Link Terms of Use (EULA), der lädt
- Die Privacy Policy URL in App Store Connect ist gesetzt und lädt im abgemeldeten Zustand
- Standard-EULA in der App Description verlinkt oder eine eigene EULA im EULA-Feld hochgeladen
- Jede dieser URLs öffnet sich ohne Login
Und Google Play?
Play hat kein entsprechendes Feld. Es verlangt einen Link zur Datenschutzerklärung in der Play Console und in der App, aber nichts zu einer EULA – was das für eine plattformübergreifende App bedeutet, steht im Leitfaden zu Nutzungsbedingungen. In der Praxis veröffentlichen Sie einen einzigen Satz Nutzungsbedingungen und verlinken ihn von beiden Stellen aus.
Was AppFoyer hier tut
Wenn Sie uns sagen, dass die App unter iOS Abos verkauft, enthalten die erzeugte Datenschutzerklärung und die Nutzungsbedingungen beide den Link zu Apples Standard-EULA, und die Compliance-Checkliste markiert die App, bis beide Seiten ihn haben – dieser Punkt existiert genau deshalb, weil dies die Ablehnung ist, an der viele zweimal scheitern.
Die Seiten werden unter festen URLs gehostet, die Sie in App Store Connect und in Ihre Paywall einfügen können, und sie funktionieren weiter, auch wenn Sie nicht mehr an sie denken. Was wir nicht übernehmen können, ist die Hälfte in der App: Die Links auf der Paywall und die Abo-Angaben sind Teil der eigenen Oberfläche Ihrer App.
Vorlagen, keine Rechtsberatung – und speziell bei der EULA sollten Sie vor der Einreichung den aktuellen Wortlaut von Richtlinie 3.1.2 prüfen.
Die maßgeblichen Quellen
- App Store Review Guidelines – Apple. Abschnitt 3.1.2 ist die Regel, um die es auf dieser Seite geht; er ist der Text, der entscheidet.
- Licensed Application End User License Agreement – Apples Standard-EULA, das Dokument, das Sie verlinken.
- App Store Connect — app information – Apple, dazu, wo die Felder stehen.