Was eine Abo-Paywall sagen muss

Eine Paywall ist der Bildschirm, der Ihre App am wahrscheinlichsten zurückschickt, denn dort treffen die Anforderungen zweier Stores auf ein einziges Stück UI. Die gute Nachricht: Die Anforderungen unterscheiden sich kaum.

Was Google Play verlangt

Die Abo-Richtlinie von Play ist bei der Transparenz direkt. Sie müssen das Angebot klar darstellen, einschließlich „clearly and explicitly disclosing your offer terms, the cost of your subscription, the frequency of your billing cycle, the automatic renewal terms, whether a subscription is required to use the app, and any other material information“ (der klaren und ausdrücklichen Offenlegung Ihrer Angebotsbedingungen, der Kosten Ihres Abos, der Häufigkeit Ihres Abrechnungszeitraums, der Bedingungen der automatischen Verlängerung, ob ein Abo zur Nutzung der App erforderlich ist, und aller anderen wesentlichen Informationen).

Zwei Dinge in diesem Satz werden oft unterschätzt:

• „whether a subscription is required to use the app.“ (ob ein Abo zur Nutzung der App erforderlich ist) Wenn die App ohne Bezahlung unbenutzbar ist, sagen Sie das auf der Paywall, statt es den Nutzer selbst entdecken zu lassen.
• Informationen dürfen keine zusätzliche Aktion erfordern, um sie zu lesen. Eine Offenlegung hinter einem Tippen auf „Mehr erfahren“ ist keine Offenlegung.

Play verlangt außerdem, dass Sie „clearly disclose how a user can manage or cancel their subscription“ (klar offenlegen, wie ein Nutzer sein Abo verwalten oder kündigen kann) und dass Ihre App „access to an easy-to-use, online method to cancel“ (Zugang zu einer einfach zu nutzenden Online-Methode zur Kündigung) bietet. Das kann ein Link zum Abo-Center von Google Play sein oder ein eigener Kündigungsablauf in den Kontoeinstellungen.

Was Apple verlangt

Richtlinie 3.1.2 verlangt dieselben Fakten plus zwei Links. In der App, an der Stelle des Abschlusses, brauchen Sie:

• den Titel des sich automatisch verlängernden Abos;
• seine Laufzeit;
• seinen Preis und, wo das sinnvoll ist, den Preis pro Einheit;
• funktionierende Links zu Ihrer Datenschutzerklärung und Ihren Nutzungsbedingungen (Terms of Use, EULA).

Die Links müssen auch in den Metadaten vorhanden sein – im Feld Privacy Policy in App Store Connect und für die Nutzungsbedingungen entweder in der App Description oder im EULA-Feld. Was wohin gehört, steht im Leitfaden zu den Terms of Use.

Eine Paywall, die beide zufriedenstellt

Bauen Sie sie einmal:

Element	Warum es da ist
Name des Tarifs	Apple: Titel des Abos
Preis und der Zeitraum, den er abdeckt	Beide Stores
„Verlängert sich automatisch bis zur Kündigung“	Beide Stores: Bedingungen der automatischen Verlängerung
Was passiert, wenn man nicht abonniert	Play: ob ein Abo erforderlich ist
„Jederzeit kündbar in [Einstellungen / Play]“ plus ein funktionierender Weg	Play: wie man verwaltet oder kündigt
Antippbarer Link zur Datenschutzerklärung	Apple, auf der Paywall
Antippbarer Link zu den Nutzungsbedingungen (Terms of Use, EULA)	Apple, auf der Paywall
Dauer der Gratis-Testphase und was an ihrem Ende passiert	Beide, falls Sie eine anbieten

Nichts davon ist lang. Der gesamte Offenlegungsblock besteht meist aus sechs Zeilen Text und zwei Links.

Warum sich diese Ablehnungen wiederholen

Fast nie, weil die Worte falsch sind. Sondern weil:

• die Links in den Einstellungen stehen, nicht auf der Paywall. Sie müssen dort sein, wo die Entscheidung fällt.
• sie Text sind statt Links. „Siehe unsere Bedingungen“ ohne etwas zum Antippen fällt durch.
• der Preis da ist, aber nicht der Zeitraum, oder der Zeitraum steht in den App-Store-Metadaten und nicht in der App.
• der Kündigungsweg eine Support-E-Mail ist. Play verlangt eine Online-Methode.
• die Metadaten-Hälfte nie erledigt wurde, sodass die Arbeit in der App nicht angerechnet wird.

Wenn Sie zweimal abgelehnt wurden, obwohl die Links scheinbar vorhanden waren, prüfen Sie die Metadaten und die Paywall getrennt. Es sind zwei Anforderungen, und eine davon zweimal zu erfüllen, erfüllt keine von beiden.

Wo die Richtlinienseiten ins Spiel kommen

Die beiden Links auf dieser Paywall müssen zu etwas führen, das erreichbar bleibt. Das ist der langweilige Teil, der später bricht: Eine Datenschutzerklärung auf einem Host, den Sie aufgeben, nimmt die Compliance der Paywall mit, und ein Nutzer, der auf einem Kaufbildschirm auf einen toten Link tippt – schlimmer kann die Stelle für einen toten Link nicht sein.

Beide Seiten müssen auch mit allem anderen übereinstimmen, was Sie deklarieren – die Abo-Abschnitte Ihrer Datenschutzerklärung sollten dem entsprechen, was die Paywall sagt, und beide sollten zu Ihren Antworten in Data safety und App Privacy passen.

Was AppFoyer hier tut

Wenn Sie uns sagen, dass die App Abos verkauft, übernehmen die generierte Datenschutzerklärung und die Nutzungsbedingungen beide die Abschnitte zu Käufen, und unter iOS enthalten sie den Link zu Apples Standard-EULA – das sind die Terms of Use, auf die Ihre Paywall verlinkt. Die Seiten liegen unter festen URLs auf der eigenen Subdomain Ihrer App, sodass die beiden Links auf Ihrer Paywall weiter funktionieren, auch wenn Sie längst nicht mehr an sie denken.

Was wir nicht leisten können, ist die Paywall. Die Fakten oben sind die eigene UI Ihrer App, und keine gehostete Seite ersetzt sie.

Vorlagen, keine Rechtsberatung – und prüfen Sie vor dem Einreichen den aktuellen Text der Abo-Regeln beider Stores, denn das ist ein Bereich, den beide überarbeiten.

Die maßgeblichen Quellen

• Subscriptions – Google Play Console-Hilfe. Jedes Play-Zitat oben stammt von dieser Seite.
• App Store Review Guidelines – Apple. Abschnitt 3.1.2 ist die Regel.
• Licensed Application End User License Agreement – Apples Standard-EULA.