Bir abonelik ödeme ekranının söylemesi gerekenler

Ödeme ekranı, uygulamanızın geri gönderilme olasılığının en yüksek olduğu ekrandır, çünkü iki mağazanın gereklilikleri tek bir arayüz parçasının üzerine düşer. İyi haber şu ki gereklilikler neredeyse hiç farklı değildir.

Google Play’in şart koştukları

Play’in abonelik politikası şeffaflık konusunda nettir. Teklif konusunda açık olmalısınız; buna “clearly and explicitly disclosing your offer terms, the cost of your subscription, the frequency of your billing cycle, the automatic renewal terms, whether a subscription is required to use the app, and any other material information” dahildir (teklif koşullarınızı, aboneliğinizin maliyetini, faturalandırma döngünüzün sıklığını, otomatik yenileme koşullarını, uygulamayı kullanmak için abonelik gerekip gerekmediğini ve diğer tüm önemli bilgileri açıkça ve net biçimde belirtmek).

İnsanların bu cümlede hafife aldığı iki şey:

• “whether a subscription is required to use the app.” (uygulamayı kullanmak için abonelik gerekip gerekmediği.) Uygulama ödeme yapmadan kullanılamıyorsa, kullanıcının bunu kendisinin keşfetmesine bırakmak yerine ödeme ekranında söyleyin.
• Bilgiyi incelemek ek bir eylem gerektirmemelidir. “Daha fazla bilgi” dokunuşunun arkasındaki bir açıklama, açıklama değildir.

Play ayrıca “clearly disclose how a user can manage or cancel their subscription” (kullanıcının aboneliğini nasıl yönetebileceğini veya iptal edebileceğini açıkça belirtmenizi) ve uygulamanızın “access to an easy-to-use, online method to cancel” (kullanımı kolay, çevrimiçi bir iptal yöntemine erişim) içermesini şart koşar. Bu, Google Play’in Subscription Center’ına bir bağlantı ya da hesap ayarlarındaki kendi iptal akışınız olabilir.

Apple’ın şart koştukları

3.1.2 numaralı yönerge aynı olguları artı iki bağlantıyı ister. Uygulamanın içinde, abonelik noktasında şunlara ihtiyacınız vardır:

• otomatik yenilenen aboneliğin başlığı;
• süresi;
• fiyatı ve anlamlı olduğu durumlarda birim başına fiyat;
• gizlilik politikanıza ve Terms of Use (EULA) belgenize çalışan bağlantılar.

Bağlantıların meta verilerde de bulunması gerekir — App Store Connect’teki Privacy Policy alanı ve Terms of Use için ya App Description ya da EULA alanı. Hangisinin nereye gittiği için Terms of Use rehberine bakın.

İkisini de karşılayan tek bir ödeme ekranı

Bir kez oluşturun:

Öğe	Neden orada
Plan adı	Apple: aboneliğin başlığı
Fiyat ve kapsadığı dönem	İki mağaza da
“İptal edilene kadar otomatik olarak yenilenir”	İki mağaza da: otomatik yenileme koşulları
Abone olmazsanız ne olacağı	Play: abonelik gerekip gerekmediği
“[Settings / Play] içinden istediğiniz zaman iptal edin” artı çalışan bir yol	Play: nasıl yönetileceği veya iptal edileceği
Dokunulabilir Privacy Policy bağlantısı	Apple, ödeme ekranında
Dokunulabilir Terms of Use (EULA) bağlantısı	Apple, ödeme ekranında
Ücretsiz deneme süresi ve bittiğinde ne olacağı	İkisi de, eğer sunuyorsanız

Bunların hiçbiri uzun değildir. Açıklama bloğunun tamamı genellikle altı satır metin ve iki bağlantıdır.

Bu retler neden tekrarlanır

Neredeyse hiçbir zaman kelimeler yanlış olduğu için değil. Şu nedenlerle:

• Bağlantılar ödeme ekranında değil, Ayarlar’dadır. Kararın verildiği yerde olmaları gerekir.
• Bağlantı değil, düz metindirler. Dokunulacak hiçbir şey olmayan “koşullarımıza bakın” başarısız olur.
• Fiyat vardır ama dönem yoktur ya da dönem uygulamada değil, App Store meta verilerindedir.
• İptal yolu bir destek e-postasıdır. Play çevrimiçi bir yöntem ister.
• Meta veri yarısı hiç yapılmamıştır, dolayısıyla uygulama içi çalışma hesaba katılmaz.

Bağlantılar görünüşte yerindeyken iki kez reddedildiyseniz, meta verileri ve ödeme ekranını ayrı ayrı kontrol edin. Bunlar iki ayrı gerekliliktir ve birini iki kez karşılamak hiçbirini karşılamaz.

Politika sayfalarının devreye girdiği yer

O ödeme ekranındaki iki bağlantının erişilebilir kalan bir yere gitmesi gerekir. Sonradan bozulan sıkıcı kısım budur: terk ettiğiniz bir barındırmadaki gizlilik politikası, ödeme ekranının uyumluluğunu da beraberinde götürür ve bir satın alma ekranında ölü bir bağlantıya dokunan kullanıcı, böyle bir bağlantının bulunabileceği en kötü yerdir.

İki sayfanın da beyan ettiğiniz diğer her şeyle tutarlı olması gerekir — gizlilik politikanızın abonelik bölümleri ödeme ekranının söyledikleriyle, ikisi de Data safety ve App Privacy cevaplarınızla örtüşmelidir.

AppFoyer’in burada yaptığı

Bize uygulamanın abonelik sattığını söylediğinizde, üretilen gizlilik politikası ve koşullar satın alma bölümlerini içerir ve iOS’ta Apple’ın standart EULA bağlantısını taşır — bu, ödeme ekranınızın bağlandığı Terms of Use’dur. Sayfalar uygulamanızın kendi alt alan adında sabit URL’lerde durur; böylece siz onları düşünmeyi bıraktıktan sonra da ödeme ekranınızdaki iki bağlantı çalışmaya devam eder.

Yapamadığımız şey ödeme ekranıdır. Yukarıdaki olgular uygulamanızın kendi arayüzüdür ve hiçbir barındırılan sayfa onların yerini tutmaz.

Şablonlardır, hukuki tavsiye değil — ve göndermeden önce iki mağazanın abonelik kurallarının güncel metnini kontrol edin, çünkü bu, ikisinin de revize ettiği bir alandır.

Yetkili kaynaklar

• Subscriptions — Google Play Console Yardım. Yukarıdaki her Play alıntısı bu sayfadandır.
• App Store Review Guidelines — Apple. Kural 3.1.2 numaralı bölümdür.
• Licensed Application End User License Agreement — Apple’ın standart EULA’sı.