Apa yang harus dicantumkan paywall langganan

Paywall adalah layar yang paling mungkin membuat aplikasi Anda dikembalikan, karena di sanalah persyaratan dua toko bertemu pada satu bagian UI. Kabar baiknya, persyaratannya hampir tidak berbeda.

Apa yang diwajibkan Google Play

Kebijakan langganan Play tegas soal transparansi. Anda harus jelas tentang penawarannya, termasuk “clearly and explicitly disclosing your offer terms, the cost of your subscription, the frequency of your billing cycle, the automatic renewal terms, whether a subscription is required to use the app, and any other material information” (mengungkapkan secara jelas dan eksplisit ketentuan penawaran Anda, biaya langganan Anda, frekuensi siklus penagihan Anda, ketentuan perpanjangan otomatis, apakah langganan diperlukan untuk menggunakan aplikasi, dan informasi material lainnya).

Dua hal dalam kalimat itu yang sering diremehkan:

• “whether a subscription is required to use the app.” (apakah langganan diperlukan untuk menggunakan aplikasi). Jika aplikasi tidak dapat digunakan tanpa membayar, katakan hal itu di paywall alih-alih membiarkan pengguna mengetahuinya sendiri.
• Informasi tidak boleh memerlukan tindakan tambahan untuk ditinjau. Pengungkapan di balik ketukan “pelajari lebih lanjut” bukanlah pengungkapan.

Play juga mewajibkan Anda untuk “clearly disclose how a user can manage or cancel their subscription” (mengungkapkan dengan jelas bagaimana pengguna dapat mengelola atau membatalkan langganannya), dan agar aplikasi Anda menyertakan “access to an easy-to-use, online method to cancel” (akses ke metode pembatalan online yang mudah digunakan). Ini bisa berupa tautan ke Subscription Center Google Play atau alur pembatalan Anda sendiri di pengaturan akun.

Apa yang diwajibkan Apple

Guideline 3.1.2 meminta fakta yang sama ditambah dua tautan. Di dalam aplikasi, pada titik berlangganan, Anda memerlukan:

• judul langganan yang diperpanjang otomatis;
• durasinya;
• harganya, dan harga per unit jika hal itu bermakna;
• tautan yang berfungsi ke kebijakan privasi dan Terms of Use (EULA) Anda.

Tautan tersebut juga harus ada di metadata — kolom Privacy Policy di App Store Connect, dan kolom App Description atau kolom EULA untuk Terms of Use. Lihat panduan Terms of Use untuk mengetahui mana yang diletakkan di mana.

Satu paywall yang memenuhi keduanya

Buat sekali saja:

Elemen	Mengapa ada di sana
Nama paket	Apple: judul langganan
Harga, dan periode yang dicakupnya	Kedua toko
“Diperpanjang otomatis sampai dibatalkan”	Kedua toko: ketentuan perpanjangan otomatis
Apa yang terjadi jika Anda tidak berlangganan	Play: apakah langganan diperlukan
“Batalkan kapan saja di [Setelan / Play]” plus jalur yang berfungsi	Play: cara mengelola atau membatalkan
Tautan Privacy Policy yang dapat diketuk	Apple, di paywall
Tautan Terms of Use (EULA) yang dapat diketuk	Apple, di paywall
Durasi uji coba gratis dan apa yang terjadi saat berakhir	Keduanya, jika Anda menawarkannya

Tidak ada yang panjang di sana. Seluruh blok pengungkapan biasanya hanya enam baris teks dan dua tautan.

Mengapa penolakan ini terus berulang

Hampir tidak pernah karena kata-katanya salah. Melainkan karena:

• Tautannya ada di Pengaturan, bukan di paywall. Tautan harus berada di tempat keputusan dibuat.
• Berupa teks, bukan tautan. “Lihat ketentuan kami” tanpa sesuatu yang dapat diketuk akan gagal.
• Harganya ada tetapi periodenya tidak, atau periodenya ada di metadata App Store tetapi tidak di aplikasi.
• Jalur pembatalannya berupa email dukungan. Play meminta metode online.
• Bagian metadata tidak pernah dikerjakan, sehingga pekerjaan di dalam aplikasi tidak dihitung.

Jika Anda sudah ditolak dua kali padahal tautannya tampaknya ada, periksa metadata dan paywall secara terpisah. Keduanya adalah dua persyaratan, dan memenuhi satu persyaratan dua kali tidak memenuhi keduanya.

Di mana halaman kebijakan berperan

Dua tautan di paywall itu harus mengarah ke tempat yang tetap dapat dijangkau. Inilah bagian membosankan yang rusak belakangan: kebijakan privasi di host yang Anda tinggalkan ikut menyeret kepatuhan paywall Anda, dan pengguna yang mengetuk tautan mati di layar pembelian adalah tempat terburuk untuk memilikinya.

Kedua halaman juga harus konsisten dengan semua hal lain yang Anda deklarasikan — bagian langganan dalam kebijakan privasi Anda harus sesuai dengan apa yang dikatakan paywall, dan keduanya harus sesuai dengan jawaban Data safety dan App Privacy Anda.

Apa yang dilakukan AppFoyer di sini

Saat Anda memberi tahu kami bahwa aplikasi menjual langganan, kebijakan privasi dan ketentuan yang dihasilkan sama-sama memuat bagian pembelian, dan di iOS keduanya memuat tautan EULA standar Apple — yaitu Terms of Use yang ditautkan paywall Anda. Halaman-halaman tersebut berada di URL tetap di subdomain milik aplikasi Anda, sehingga dua tautan di paywall Anda tetap berfungsi setelah Anda berhenti memikirkannya.

Yang tidak dapat kami lakukan adalah paywall-nya. Fakta di atas adalah UI aplikasi Anda sendiri, dan tidak ada halaman yang di-hosting yang dapat menggantikannya.

Ini template, bukan nasihat hukum — dan periksa teks terkini aturan langganan kedua toko sebelum Anda mengajukan, karena ini adalah area yang sama-sama direvisi oleh keduanya.

Sumber resmi

• Langganan — Bantuan Google Play Console. Setiap kutipan Play di atas berasal dari halaman ini.
• App Store Review Guidelines — Apple. Bagian 3.1.2 adalah aturannya.
• Licensed Application End User License Agreement — EULA standar Apple.