Przejdź do treści
AppFoyer
Zacznij

Poradniki Regulamin, wsparcie i strona w sklepie

Co musi mówić paywall subskrypcji

Fakty, których oba sklepy wymagają przed zakupem, linki, które Apple chce mieć na samym paywallu, i dlaczego te odrzucenia prawie zawsze dotyczą umiejscowienia, a nie sformułowań.

Oba sklepy wymagają, by przed zakupem widoczne były te same fakty: ile kosztuje subskrypcja, jak często się odnawia, że odnawia się automatycznie i jak ją anulować. Apple dodaje działające linki do polityki prywatności i Terms of Use na samym paywallu. Większość odrzuceń dotyczy umiejscowienia, a nie sformułowań.

1:21
Film, 1:21 · otwiera się na YouTube

Zrób to zamiast tego w kilka minut

AppFoyer hostuje strony, o których jest ten poradnik — politykę prywatności, regulamin, wsparcie, usuwanie konta i app-ads.txt — na ich własnej subdomenie, bez Twojej własnej domeny i serwera. Jedna aplikacja jest za darmo, a nic, czego wymaga sklep, nigdy nie jest płatne.

Zacznij za darmo Zobacz działający przykład

Sprawdzono 19 września 2026. Zasady sklepów się zmieniają, czasem bez zapowiedzi. Wszystko poniżej linkuje do oficjalnej dokumentacji i to ona — nie ta strona — jest rozstrzygająca. Jeśli się różnią, rację ma sklep. Ten poradnik jest przetłumaczony z angielskiego; cytaty z dokumentacji sklepów pozostawiono w oryginalnym brzmieniu angielskim.

Paywall to ekran, przez który Twoja aplikacja najczęściej wraca do poprawki, bo właśnie na nim wymagania dwóch sklepów spotykają się w jednym elemencie UI. Dobra wiadomość jest taka, że te wymagania prawie się nie różnią.

Czego wymaga Google Play

Zasady Play dotyczące subskrypcji mówią wprost o przejrzystości. Musisz jasno przedstawić ofertę, w tym „clearly and explicitly disclosing your offer terms, the cost of your subscription, the frequency of your billing cycle, the automatic renewal terms, whether a subscription is required to use the app, and any other material information” (jasno i wyraźnie ujawniając warunki oferty, koszt subskrypcji, częstotliwość cyklu rozliczeniowego, warunki automatycznego odnawiania, to, czy subskrypcja jest wymagana do korzystania z aplikacji, oraz wszelkie inne istotne informacje).

Dwie rzeczy z tego zdania ludzie lekceważą:

  • „whether a subscription is required to use the app” (czy subskrypcja jest wymagana do korzystania z aplikacji). Jeśli bez płacenia aplikacji nie da się używać, napisz to na paywallu, zamiast pozwolić użytkownikowi odkryć to samemu.
  • Zapoznanie się z informacjami nie powinno wymagać dodatkowego działania. Ujawnienie ukryte za dotknięciem „dowiedz się więcej” nie jest ujawnieniem.

Play wymaga też, żebyś „clearly disclose how a user can manage or cancel their subscription” (jasno ujawnił, jak użytkownik może zarządzać subskrypcją lub ją anulować) i żeby Twoja aplikacja zapewniała „access to an easy-to-use, online method to cancel” (dostęp do łatwej w użyciu, internetowej metody anulowania). Może to być link do Centrum subskrypcji Google Play albo Twój własny proces anulowania w ustawieniach konta.

Czego wymaga Apple

Wytyczna 3.1.2 wymaga tych samych faktów plus dwóch linków. W aplikacji, w miejscu zakupu subskrypcji, potrzebujesz:

  • nazwy automatycznie odnawianej subskrypcji;
  • jej długości;
  • jej ceny, a tam, gdzie ma to sens, ceny za jednostkę;
  • działających linków do Twojej polityki prywatności i Twoich Terms of Use (EULA).

Linki muszą też istnieć w metadanych — w polu Privacy Policy w App Store Connect, a dla Terms of Use w App Description albo w polu EULA. Co gdzie trafia, opisuje poradnik o Terms of Use.

Jeden paywall, który spełnia oba wymagania

Zbuduj go raz:

ElementDlaczego tam jest
Nazwa planuApple: nazwa subskrypcji
Cena i okres, który obejmujeOba sklepy
„Odnawia się automatycznie do czasu anulowania”Oba sklepy: warunki automatycznego odnawiania
Co się stanie, jeśli nie wykupisz subskrypcjiPlay: czy subskrypcja jest wymagana
„Anuluj w dowolnym momencie w [Ustawieniach / Play]” plus działająca ścieżkaPlay: jak zarządzać lub anulować
Klikalny link Privacy PolicyApple, na paywallu
Klikalny link Terms of Use (EULA)Apple, na paywallu
Długość darmowego okresu próbnego i co się dzieje po jego zakończeniuOba, jeśli go oferujesz

Nic z tego nie jest długie. Cały blok ujawnień to zwykle sześć linijek tekstu i dwa linki.

Dlaczego te odrzucenia się powtarzają

Prawie nigdy dlatego, że słowa są złe. Tylko dlatego, że:

  • Linki są w Ustawieniach, a nie na paywallu. Muszą być tam, gdzie zapada decyzja.
  • To tekst, a nie linki. „Zobacz nasze warunki” bez niczego do kliknięcia nie przechodzi.
  • Cena jest, ale okresu nie ma, albo okres jest w metadanych App Store, a nie w aplikacji.
  • Ścieżką anulowania jest e-mail do wsparcia. Play wymaga metody internetowej.
  • Połowa dotycząca metadanych nigdy nie została zrobiona, więc praca w aplikacji nie zostaje zaliczona.

Jeśli zostałeś odrzucony dwa razy, choć linki pozornie są na miejscu, sprawdź osobno metadane i paywall. To dwa wymagania, a dwukrotne spełnienie jednego nie spełnia żadnego.

Gdzie wchodzą strony z polityką

Dwa linki na tym paywallu muszą prowadzić do miejsca, które pozostaje dostępne. To ta nudna część, która psuje się później: polityka prywatności na hostingu, który porzucisz, zabiera ze sobą zgodność paywalla, a ekran zakupu to najgorsze miejsce, w którym użytkownik może kliknąć martwy link.

Obie strony muszą też być spójne ze wszystkim, co deklarujesz gdzie indziej — sekcje polityki prywatności dotyczące subskrypcji powinny zgadzać się z tym, co mówi paywall, a jedno i drugie z Twoimi odpowiedziami w Data safety i App Privacy.

Co robi tutaj AppFoyer

Gdy powiesz nam, że aplikacja sprzedaje subskrypcje, wygenerowana polityka prywatności i warunki korzystania dostają sekcje o zakupach, a na iOS zawierają link do standardowej umowy EULA Apple — czyli do Terms of Use, do których prowadzi Twój paywall. Strony znajdują się pod stałymi adresami URL na własnej subdomenie Twojej aplikacji, więc dwa linki na Twoim paywallu nadal działają, gdy już dawno przestaniesz o nich myśleć.

Czego nie możemy zrobić, to sam paywall. Powyższe fakty to UI Twojej aplikacji i żadna hostowana strona ich nie zastąpi.

Szablony, a nie porada prawna — i przed zgłoszeniem sprawdź aktualny tekst zasad subskrypcji obu sklepów, bo oba je zmieniają.

Źródła oficjalne