App Store Connect 要求的支援網址
支援頁面上該放什麼、為什麼只連到首頁不夠，以及它和行銷網址有何不同。
App Store Connect 中的 Support URL 是必填欄位，而且必須指向一個讓你應用程式的使用者能向你取得協助的頁面。一個簡單頁面上放一個電子郵件地址就夠了。它和選填的 Marketing URL 是不同的欄位，把它指向你的到達網頁是常見的錯誤。
改用幾分鐘完成這件事
AppFoyer 託管這篇指南所談的頁面：隱私權政策、服務條款、支援、帳戶刪除和 app-ads.txt，放在各自的子網域上，你不需要自己的網域或伺服器。一個應用程式免費，而且商店要求的任何內容都不會放在付費牆後面。
查核日期：2026年9月19日。 商店政策會變動，有時不會事先通知。以下所有內容都附上官方文件的連結，具有權威的是那個頁面，而不是本頁。如果兩者不一致，以商店為準。 本指南譯自英文；引用的商店文件保留英文原文。
App Store Connect 中的 Support URL 是必填欄位（Apple 自己的屬性表就是這樣標示的），而且它必須指向一個讓你應用程式的使用者能向你取得協助的頁面，而不是你的行銷頁面，也不是 App Store 商店資訊頁。一個簡單頁面上放一個電子郵件地址就夠了，只要那是你真的會看的信箱。Google Play 則以商店資訊頁上的聯絡資訊形式，要求類似的東西。
背後的理由很簡單：當你的應用程式對某人無法正常運作時，商店不希望那個人去聯絡商店。
Support URL 和 Marketing URL 不是同一個欄位
- Marketing URL（行銷網址）：選填。你應用程式的到達網頁：螢幕截圖、功能介紹、下載按鈕。
- Support URL（支援網址）：必填。一個讓困惑或不滿的使用者能取得協助的頁面。
把支援欄位指向你的行銷頁面是最常見的錯誤，而且被抓到的次數多到值得避免。一個推銷應用程式卻沒有提供任何提問管道的頁面，即使能正常載入，也不符合要求。
頁面上該放什麼
- 聯絡真人的方式。 一個電子郵件地址就夠了。必須是你會看的信箱。
- 你已經常被問到的兩三個問題的答案：如何恢復購買、如何取消訂閱、同步失敗時該怎麼辦。
- 你的隱私權政策連結；如果你有販售任何東西，還要有你的條款連結。
- 帳戶刪除的連結，如果你的應用程式有帳戶。同一位使用者往往兩者都在找。
它不需要是一個客服中心。一個清楚的單一頁面就可以，而且比一個沒人看管的工單系統更好。
支援網址被標記的原因
- 它回傳 404，或網域已過期。
- 它重新導向到應用程式商店資訊頁；從審查人員的角度看，這是一個迴圈。
- 它需要登入。
- 它是社群媒體個人檔案，而不是你能掌控的頁面。
- 頁面上完全沒有聯絡管道。
關於你放在那裡的電子郵件
使用一個兩年後你仍然會看的地址。來自商店資訊頁的客服郵件是一波一波來的：好幾個月沒有，然後一次糟糕的版本發布後來了二十封。一個你早已不再使用的個人信箱，就是開發人員發現自己的應用程式在幾週前已被下架的方式。
AppFoyer 在這裡做什麼
支援頁面是我們產生的五個頁面之一。它載有你的聯絡地址、連結到你其他的合規頁面，並位於一個固定網址，不依賴一個你得記得續約的網域。
權威來源
- Required, localizable, and editable properties：Apple。在版本的平台資訊下，Support URL 被標示為必填；Marketing URL 則不是。
- App Store Review Guidelines：Apple